メルシーポットが故障？吸引しなくなった理由と対処法

子供の鼻水を吸うのにメルシーポットという電動鼻水吸引器を使っているのですが何度やっても吸引しなくなりました。購入してから1年未満だったので保証期間内のためカスタマーセンターに連絡しました。

詳細を説明します。

最初は動いていた

初期不良ではなく最初は動いてましたが使う機会がなかったので保管していました。保管期間は9ヶ月ほどです。

今回必要になったので動かしてみると全く吸引せず。ただ、機械そのものは動いていてボトル付近を上から強く抑えると少しは吸引していましたが力がいるので使いづらい。

そのためカスタマーセンターに連絡しました。

03-4511-8855(平日9-18時)

連絡する前に簡単ガイドに書いている方法で吸引力を確かめます。取説とかの一覧はこちら。

かんたんガイドに書いていることを電話でもう一度実践させられましたがそれでも改善しなかったので送り返して原因を調べることになりました。

代替機も貸してくれます。

まず代替機の手配をしてもらい、それが届いてからその場で故障した物を配達員と交換して発送しました。保証期間内なので送料もかかりませんでした。

代替機は最短で翌日か2日後でした。それは電話する時間帯や代替機の空き状況にもよると思います。

返送して１週間程度すると連絡がありました。

原因は吸引ボトルが変形してうまく吸引できていなかったそうです。

画像を見ても違いがわからないと思いますが上の方が変形しているそうです。はっきり言って実物を見ても変形しているかどうかわからなかったです。

保証対象だと思っていたのですが、今回のは消耗品の劣化による物なので保証対象外だそうです。ただ、ボトルのみの購入ができて1760円でした。

オンラインショップで消耗品を購入できるのですが3300円以内だと送料600円かかるのですが今回は故障した機械と代替機の交換があるのでその時に代引きであれば送料は無料で良いそうです。それしか選択肢がなかったのでそうしました。

使用頻度が少ないのに消耗品の劣化とは悲しかったですがボトルを交換してからは問題なく動いています。赤ちゃんだと自分で鼻をかめないのでメルシーポットは必須だと思います。